tacock-এর গোপনীয়তা নীতি

tacock প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ নথি

নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি) চাইতে পারি। এই নথিগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সঙ্গে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

tacock সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও ফলাফল নির্ধারণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রয়োগ
• VIP প্রোগ্রামের ট্র্যাকিং ও পুরস্কার প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও তদন্ত

২.৩ পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করা
• সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা

২.৪ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো

tacock আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিসরে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারি।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী, নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ পরিষেবা এবং সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্তিতে
• প্রতারণা বা অর্থ পাচারের তদন্তে সহায়তার জন্য
• কোনো ব্যক্তির নিরাপত্তা রক্ষায় জরুরি পরিস্থিতিতে
• tacock বা তার ব্যবহারকারীদের আইনি অধিকার সংরক্ষণে

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

tacock-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে যেকোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেব এবং এই গোপনীয়তা নীতি নতুন পরিস্থিতিতেও প্রযোজ্য থাকবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। tacock সাইটের সঠিক কার্যক্রম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে নাও পারেন।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের কুকি

আমাদের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের নিজস্ব কুকি থাকতে পারে। এই কুকিগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

tacock আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কার্যকর:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত আর্থিক লেনদেন পিসিআই-ডিএসএস মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• দুই ধাপে যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই ধাপ যাচাইকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

tacock প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.২ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলো বিরোধ নিষ্পত্তি ও তদন্তের কাজে ব্যবহার হতে পারে।

৬.৩ যোগাযোগের রেকর্ড

সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৪ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পর্যায়ক্রমে মুছে ফেলা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

tacock-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা গবেষণামূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা এই আপত্তিকে সম্মান জানাই।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

tacock কঠোরভাবে ২১+ বয়ের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৮.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে অনুমতি দেওয়া হয় না।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.৩ পিতামাতার দায়িত্ব

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

tacock-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে আমরা দায়ী নই।

৯.১ গেম প্রদানকারীদের পরিষেবা

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব সার্ভার থেকে তাদের গেম পরিচালনা করেন। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৯.২ পেমেন্ট পরিষেবা

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনে থাকবেন। আমরা এই পরিষেবাগুলোর ডেটা পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

tacock সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে বিজ্ঞপ্তি দেব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মে সাইন-ইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• সাইটের প্রধান পাতায় আপডেটের ঘোষণা

১০.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি পরিবর্তনের পর আপনি যদি tacock প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১০.৩ নীতির ইতিহাস

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

---

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলে সাড়া দিই। জরুরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পাতাও দেখুন।